LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইনিরাপদ লেনদেন পদ্ধতি
klok bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখে ইমেইল পাঠান এবং...
ফোন হেল্পলাইন আপনার ডেটা প্রোটেকশন নিয়ে জরুরি প্রশ্ন থাকলে আমাদের...
স্বচ্ছতা সংকেত

আপনার তথ্য কীভাবে নিয়ন্ত্রণে রাখবেন

আমরা আপনাকে আপনার নিজস্ব ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই এবং যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সুবিধা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রাইভেসি অপশন...

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন যেখানে আপনার লেনদেন হিস্টরি, বেট রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য থাকবে।...

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সরাসরি এডিট করুন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়...

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংরক্ষিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারে কোন কুকি সেভ হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার অপশন পাবেন। প্রয়োজনীয়...

তৃতীয় পক্ষ লিংক

আমাদের পোর্টালে পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর লিংক থাকলেও সেগুলোর গোপনীয়তা নীতি আলাদা এবং আমরা তাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতির দায়িত্ব...

নিয়মিত আপডেট

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই পেজে ফিরে...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সমন্বিত এবং একই ডেটা প্রোটেকশন নীতি সব পৃষ্ঠায় প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট জুড়ে একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দেখতে...

শর্তাবলীর সাথে মিল
গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ডেটা ব্যবহার আমাদের সাধারণ শর্তাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং দুটো ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।
পেমেন্ট পলিসি সংযোগ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখার পদ্ধতি আমাদের পেমেন্ট পলিসিতে বিস্তারিত বর্ণিত এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড
আমরা যে এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি তা আমাদের সিকিউরিটি পেজে বিস্তারিত এবং গোপনীয়তা সুরক্ষার ভিত্তি তৈরি করে।
কুকি নোটিশ
আমাদের কুকি ব্যবহার গোপনীয়তা নীতির অংশ এবং আলাদা কুকি নোটিশে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে যা এই পেজের সাথে সমন্বিত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস এবং ডেটা ডিলিশন টাইমলাইন আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে।
ভূমিকা স্বীকৃতি
আমরা ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করি এবং আপনার তথ্য প্রসেসিং সংক্রান্ত সব দায়িত্ব নিই যা শর্তাবলীতে স্পষ্ট করা আছে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সমাধান করা হবে এবং একই ফোরাম প্রযোজ্য হবে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

klok bd পোর্টালে গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন থেকে শুরু করে সাপোর্ট পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা প্রতিটি ফিচার তৈরি করেছি। আপনার লগইন থেকে উত্তোলন...

স্বয়ংক্রিয় এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং বেট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট হয়...
দুই-স্তরের অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যা লগইনের...
সীমিত সাপোর্ট অ্যাক্সেস আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র আইডেন্টিটি যাচাই করার পরেই আপনার অ্যাকাউন্ট...
সেশন টাইমআউট আপনি নিষ্ক্রিয় থাকলে পনেরো মিনিট পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবেন...
ডিভাইস লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পাবেন কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন...
নো-লগ গ্যারান্টি আমরা আপনার ব্রাউজিং হ্যাবিট, গেম পছন্দ বা বেট প্যাটার্ন তৃতীয়...

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করি যা ফাইন্যান্সিয়াল কমপ্লায়েন্স এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য প্রয়োজনীয়। এই সময়সীমা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad ট্রানজেকশন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইল করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, বেট রেকর্ড এবং সাপোর্ট কনভার্সেশন থাকবে। এই ফাইল আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট করার সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার প্রোফাইল, বেট হিস্টরি এবং লগইন ডেটা মুছে ফেলব। তবে ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখতে বাধ্য যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং মুছে যাওয়ার পর কোনো অ্যাক্সেস থাকবে না।

না, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে যা মানে আমাদের সাপোর্ট টিম বা ডেভেলপাররা এটি কখনো প্লেইন টেক্সট আকারে দেখতে পায় না। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই কিন্তু আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড কেউ পড়তে পারে না।

আমাদের পোর্টালে প্রবেশ করার সময় একটি কুকি ব্যানার দেখবেন যেখানে আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি যা লগইন এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য দরকার সেগুলো বন্ধ করা যায় না তবে বাকি সব আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেট হয়।

আমরা আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে পারি। এই তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র সিকিউরিটি এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য ব্যবহার করি যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।